Υποστήριξη
Πώς να ζητήσετε βοήθεια για τη πλατφόρμα Landfillom και για τη σύνδεσή της με το ChatGPT ή τον Codex.
Επικοινωνία
Στείλτε email στο [email protected]. Για να απαντήσουμε πιο γρήγορα, συμπεριλάβετε: τον οργανισμό και την εγκατάσταση που σας αφορά, κατά προσέγγιση πότε παρατηρήσατε το πρόβλημα, ποια οθόνη ή ποιο εργαλείο της σύνδεσης χρησιμοποιούσατε και τι περιμένατε να συμβεί σε σχέση με τι συνέβη.
Διαβάζουμε και απαντάμε σε κάθε μήνυμα με τη σειρά που φτάνει. Δεν δίνουμε δεσμευτικό χρόνο απάντησης σε αυτή τη σελίδα.
Ανάκληση της σύνδεσης με ChatGPT/Codex
Ο πρώτος τρόπος: ανοίξτε τις ρυθμίσεις συνδέσεων/connectors του ChatGPT ή του Codex και αποσυνδέστε τη Landfillom από εκεί. Αυτό ακυρώνει αμέσως, στην πλευρά μας, το τρέχον ζεύγος token πρόσβασης/ανανέωσης που κρατά εκείνος ο πελάτης.
Ο δεύτερος τρόπος, αν δεν έχετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του ChatGPT/Codex: ζητήστε από τον διαχειριστή του οργανισμού σας να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας από την οθόνη διαχείρισης χρηστών της πλατφόρμας. Η σύνδεση σταματάει να λειτουργεί στο επόμενο αίτημα ανανέωσης του token, δηλαδή μέσα σε μία ώρα το πολύ.
Χρήσιμα να ξέρετε
- Ο σύνδεσμος λήψης ενός αρχείου που παράγεται μέσω της σύνδεσης ισχύει 24 ώρες. Αν λήξει, ζητήστε τον ξανά μέσα από το ίδιο εργαλείο· το αρχείο παραμένει διαθέσιμο 30 ημέρες από τη δημιουργία του.
- Οι ενέργειες εγγραφής δείχνουν πρώτα τι θα αλλάξει και ζητούν ρητή επιβεβαίωση, όπου το εργαλείο υποστηρίζει προεπισκόπηση. Ορισμένες ενέργειες σε προγραμματισμένες αναφορές (παύση, συνέχιση, διακοπή, ακύρωση μεμονωμένης εκτέλεσης, επανάληψη, διαγραφή) εφαρμόζονται απευθείας μόλις τις ζητήσετε.
Αναφορά θέματος ασφάλειας
Αν εντοπίσετε θέμα ασφάλειας, ενημερώστε μας στο [email protected] με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να το αναπαράγουμε.
Support
How to get help with the Landfillom platform and with its connection to ChatGPT or Codex.
Contact
Email [email protected]. To help us answer faster, please include: your organisation and the facility involved, roughly when you noticed the issue, which screen or connector tool you were using, and what you expected to happen versus what actually happened.
We read and reply to every message in the order it arrives. We do not state a binding response time on this page.
Revoking the ChatGPT/Codex connection
The first way: open ChatGPT's or Codex's own connector settings and disconnect Landfillom from there. This immediately invalidates, on our side, the current access/refresh token pair held by that client.
The second way, if you cannot reach ChatGPT's/Codex's own settings: ask your organisation's administrator to deactivate your account from the platform's user management screen. The connection stops working at its next token-refresh request, that is within one hour at most.
Good to know
- A download link for a file generated through the connector is valid for 24 hours. If it expires, request it again through the same tool; the file itself remains available for 30 days from creation.
- Write actions show what will change first and ask for explicit confirmation, where the tool supports a preview. Some actions on scheduled reports (pause, resume, stop, cancel a single run, retry, delete) apply directly as soon as you ask for them.
Reporting a security issue
If you find a security issue, let us know at [email protected] with as much detail as possible so we can reproduce it.